Declaración de privacidad de la aplicación Stream remote

Este aviso de privacidad describe lo siguiente:

• La información que Sonova recopila de usted y sobre usted a través del servicio HANSATON Stream remote (“el Servicio”, “Servicio”).
• Cómo usamos y protegemos esa información.
• Las elecciones que puede hacer con respecto a cómo usamos esa información.
• Cómo puede ejercer sus derechos (p. ej., derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de reclamación, etc.).

Controlador e información de contacto

El controlador de la información personal recopilada es:
Sonova AG
Laubisrütistrasse 28
8712 Stäfa
Switzerland

El número de registro de la empresa es: CHE-101.989.88
Nuestros detalles de contacto son los siguientes: Correo electrónico: privacy@sonova.com
Sitio web: www.sonova.com
La información de contacto de nuestro responsable de la protección de la información es: privacy@sonova.com

El servicio HANSATON Stream remote consiste en: aplicación HANSATON Stream remote

HANSATON Stream remote es una aplicación móvil para usuarios con un teléfono inteligente y está disponible para iOS y Android. Consulte la Apple App Store y la Google Play Store para conocer la compatibilidad de la aplicación. La aplicación HANSATON Stream remote está disponible en determinados países y para determinados teléfonos inteligentes.

El servicio permite lo siguiente:

• Ajustes básicos de la configuración de los audífonos (ajuste del volumen, selección de programa, balance del ambiente al transmitir, intensidad del enmascarador de tinnitus) según la configuración del audífono.
• Personalización de los nombres de programa en la aplicación.
• Información de estado del audífono (tiempo de uso medio, estado de carga de la batería para audífonos recargables compatibles).
• Encendido automático cuando no esté en el cargador para los audífonos recargables compatibles.

Con fines de identificación al iniciar la aplicación:

• número de serie del audífono
• ajustes de los audífonos para ofrecer el punto de partida de sus ajustes personales (programa, volumen, acúfenos, balance ambiental, información de adaptación de los accesorios)

Recopilados de los audífonos conectados:**

• Datos de uso del audífono (tiempo de uso, estado de carga de la batería para audífonos recargables)
• Ajustes de los audífonos (programa, volumen, acúfenos, balance ambiental, información de adaptación de los accesorios)

** Los audífonos conectados son los que se pueden conectar con la aplicación HANSATON Stream Remote

Recogidos en la aplicación:***

• Nombres personalizados de programas que puede establecer en la aplicación
• Aviso de privacidad (ya sea si se debe mostrar el Aviso de privacidad o si este se ha aceptado)
• Información de los audífonos conectados (audífono conectado más reciente, nombre de Bluetooth, ID de producto de los audífonos, información de marca de los audífonos)

***Los datos son persistentes a nivel local en la aplicación.

Recogidos de servicios externos en la aplicación:

Firebase de Google (datos del uso de la aplicación, tiempo de sesión, páginas visitadas)

Sonova utiliza Google Analytics para Firebase y Firebase Crashlytics, servicios que ofrece Google Inc. “Google”. Google Analytics para Firebase nos permite generar estadísticas agregadas sobre el uso de la aplicación. Para esta finalidad, el ID de publicidad móvil (un identificador persistente que es diferente para cada aplicación) o el ID de Android, así como otra información (como la cantidad de sesiones, las duraciones de la sesión, los sistemas operativos, las actualizaciones, las compras o la región), se transferirán a Google Firebase. Google Firebase utilizará las cookies almacenadas en la aplicación móvil para analizar el uso de la aplicación. Google almacenará los datos relacionados con el ID durante un periodo de 60 días y posteriormente se agregarán los datos personales. Firebase Crashlytics es un notificador de fallos que nos ayuda a dar seguimiento y solucionar los problemas de estabilidad que dañan la calidad de la aplicación. Con esta finalidad, Google recogerá y almacenará el identificador único universal de su instalación y los seguimientos de fallos durante 90 días. Para obtener más información sobre cómo Google procesa sus datos cuando utiliza nuestra aplicación, consulte www.google.com/policies/privacy/partners. Puede salir de Google Analytics para Firebase y la función Firebase Crashlytics durante el proceso de incorporación y desde los ajustes de esta aplicación.

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionarle el Servicio (con fines de identificación al iniciar la aplicación)
• Para mejorar su experiencia (la configuración del audífono es la base de la configuración de la aplicación)
• Para mejorar el Servicio (solo usamos datos anonimizados para el análisis)

La base legal del procesamiento de sus datos es su consentimiento explícito al aceptar este aviso de privacidad.

El servicio no utiliza ningún proceso de toma de decisiones automatizada ni de creación de perfiles que pudiera afectar a sus derechos.

Utilizamos proveedores de terceros para realizar operaciones empresariales en nuestro nombre. Solo proporcionamos a los proveedores de terceros la información que necesitan para realizar las operaciones empresariales que solicitamos. Exigimos que protejan esta información y están obligados a no divulgarla ni utilizarla con ningún otro fin.

Proveedores de terceros que utilizamos y las operaciones empresariales que realizan:

• Google Firebase (información que recopilamos para analizar las acciones de los usuarios en la aplicación y para mejorar el producto).

• Según lo requiera la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar. En la medida que nos lo permita la ley, tomaremos acciones comerciales para notificarle en caso de que se nos requiera ofrecer su información personal a terceros como parte de un proceso legal.
• Según lo requerido en respuesta a solicitudes lícitas de autoridades públicas, incluidas solicitudes de las autoridades de seguridad nacional o del orden público.

Tenga en cuenta que los terceros mencionados más arriba pueden estar fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos de América, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de residencia. En dichos casos, nos aseguraremos de que estén vigentes las garantías adecuadas para proteger su información personal mediante la implantación de mecanismos legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Sus datos personales se almacenan directamente en la aplicación. No utilizamos servicios adicionales para almacenar los datos.

Para ayudar a proteger la privacidad de sus datos y su información personal mientras utiliza el servicio, mantenemos medidas de protección físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y comprobamos nuestra tecnología de seguridad de forma continua. Restringimos el acceso a sus datos personales a los empleados que deben conocer dicha información para brindarle el servicio. Asimismo, nuestros empleados reciben formación sobre la importancia de la confidencialidad y mantener la privacidad y la seguridad de su información. Nos comprometemos a tomar las medidas disciplinarias necesarias para hacer cumplir las responsabilidades de privacidad de nuestros empleados.

Conservaremos su información personal durante su relación con Sonova, según sea necesario para cumplir con los objetivos descritos en este aviso de privacidad. Tras el cumplimiento de los objetivos, sus datos personales se eliminarán cuando decida eliminar la aplicación, a no ser que la ley o las normativas requieran o permitan un periodo de retención mayor o menor. Consulte la sección “Sus derechos como sujeto de datos” a continuación para obtener más información.

Usted cuenta con los siguientes derechos:

• El derecho al acceso
• El derecho a la rectificación
• El derecho a la supresión
• El derecho a la restricción de procesamiento
• El derecho a la portabilidad de datos
• El derecho a revocar su consentimiento
• El derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión

Puede encontrar información más detallada sobre sus derechos y cómo aplicarlos en las siguientes secciones.

El servicio incluye enlaces a otros sitios que no operamos nosotros. Si hace clic en estos enlaces, se le dirigirá al sitio externo. Le recomendamos encarecidamente examinar la Política de privacidad de todos los sitios que visite. No nos hacemos responsables ni controlamos el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios externos.

Nuestro servicio no está dirigido a usuarios menores de 13 años de edad (“Niños”). No recogemos conscientemente información personal de niños menores de 13 años de edad. Contáctenos si es el padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal. Si nos damos cuenta de que hemos recogido información personal de un niño menor de 13 años de edad sin verificar el consentimiento de los padres, aplicaremos algunos pasos para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Puede que actualicemos nuestro aviso de privacidad de vez en cuando. Le aconsejamos revisar el aviso de privacidad actualizado. Los cambios en el aviso de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

 Tiene acceso completo a toda la información almacenada en la aplicación y el derecho a revocar su consentimiento para procesar sus datos personales y eliminarlos en cualquier momento desinstalando la aplicación de su smartphone.

Si se encuentra en la UE, tiene los siguientes derechos, sujetos a ciertas condiciones:

Tiene derecho a acceder a sus datos personales e información complementaria.

Cómo ejercerlo

Envíe un correo electrónico a privacy@sonova.com con los detalles de su solicitud.

Tiene derecho a rectificar sus datos personales si son incorrectos o están incompletos.

Cómo ejercerlo

La información personal que se recopila desde el audífono se basa en la información de este. Póngase en contacto con su audioprotesista.
Solo usted puede corregir la información recopilada en la aplicación (nombres de programas personalizados).
Para otra información, envíe un correo electrónico a privacy@sonova.com con los detalles de su solicitud.

El derecho a la supresión también se conoce como “el derecho a ser olvidado”. Le permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no hay una razón de peso para su procesamiento continuo, por ejemplo, en los siguientes casos:

• Los datos personales ya no son necesarios en relación con el fin para el que se recopilaron/procesaron originalmente.
• Si retira su consentimiento.
• Los datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal.

Cómo ejercerlo

Puede retirar su consentimiento eliminando la aplicación del teléfono smartphone. Para cualquier otra información, envíe un correo electrónico a privacy@sonova.com con los detalles de su solicitud.

Tiene el derecho a solicitar el “bloqueo” o la eliminación del procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, en los siguientes casos:

• Si impugna la exactitud de los datos personales.
• El procesamiento es ilícito y se opone a la eliminación porque prefiere la restricción.
• Sonova ya no necesita sus datos personales, pero usted necesita los datos para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.

Cómo ejercerlo

Puede retirar su consentimiento eliminando la aplicación del teléfono inteligente. Para cualquier otra información, envíe un correo electrónico a privacy@sonova.com con los detalles de su solicitud.

El derecho a la portabilidad le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en distintos servicios. Le permite mover, copiar o transferir sus datos personales fácilmente desde Sonova a otro servicio de forma segura, sin perjudicar su utilidad.

Cómo ejercerlo

Envíe un correo electrónico a privacy@sonova.com con los detalles de su solicitud.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma sencilla.

Cómo ejercerlo

Puede retirar su consentimiento eliminando la aplicación del teléfono inteligente. Para cualquier otra información, envíe un correo electrónico a privacy@sonova.com con los detalles de su solicitud.

Tiene el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Cómo ejercerlo

La información de contacto de todas las autoridades nacionales de protección de datos de la UE se encuentra aquí**. Entre esta información de contacto se incluye la de los países del área europea de libre comercio (European Free Trade Area, EFTA), incluida Suiza.

**http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=61208

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